Política de Cashback

Na Arte & Sintonia, cada compra é também uma forma de retribuição. Por isso, criamos um programa de Cashback que transforma parte do valor gasto em crédito para usar em sua próxima experiência conosco.

Como funciona o nosso Cashback?

Toda vez que você realiza uma compra em nossa loja, 5% do valor do subtotal (ou seja, o valor do pedido sem considerar o frete) é convertido em crédito de cashback.

Regras principais:

O cashback é calculado sobre o subtotal da compra, excluindo o valor do frete.

O valor é liberado automaticamente após 7 dias corridos, a contar da data de confirmação do pagamento.

Os créditos de cashback têm validade de 90 dias após a liberação.

O cashback é pessoal e intransferível, e só pode ser utilizado com o cliente logado na conta usada para a compra original.

Exemplo:

Se você realizou uma compra de R$ 500 (sem considerar o frete), após 7 dias você receberá R$ 25 de crédito em sua conta Arte & Sintonia para utilizar em uma nova compra.

Como utilizar seu cashback?

Para garantir que o processo seja simples e transparente, utilizamos o aplicativo Dollar Cashback integrado à nossa plataforma Shopify. Veja abaixo como acompanhar e utilizar seus créditos:

1. Faça login na sua conta

É essencial que você esteja logado na mesma conta utilizada na compra anterior para visualizar e resgatar os créditos.

2. Acesse seu saldo de cashback

Após o login: vá até o menu “Minha conta” e clique em “Perfil”. Seu saldo disponível estará visível logo a baixo dos seus endereços cadastrados. Para verificar a data de validade e movimentações, clique na imagem "Crédito em loja".

 

3. Use seus créditos na próxima compra

Na etapa do Checkout, você verá a opção "Usar crédito na loja", selecione ela para aplicar seus créditos disponíveis. O valor será automaticamente deduzido do total final da compra (exceto frete).

FAQ – Dúvidas Frequentes

1. O que é o subtotal da compra?

É o valor total dos produtos adquiridos, sem incluir o frete.

2. Quando o cashback é liberado?

Após 7 dias corridos da confirmação do pagamento da sua compra.

3. Como posso saber se meus créditos estão disponíveis?

Basta fazer login em sua conta e acessar a seção “Meus Créditos”.

4. Posso transferir meus créditos para outra pessoa?

Não. Os créditos são pessoais e estão vinculados à conta do comprador.

5. Posso usar os créditos para pagar o frete?

Não. O cashback pode ser utilizado apenas no valor dos produtos.

6. O que acontece se eu não usar os créditos em 90 dias?

Após esse período, os créditos expiram automaticamente e não podem mais ser utilizados.

7. Se eu devolver o produto, perco o cashback?

Sim. Em caso de devolução ou cancelamento da compra, o valor correspondente em cashback será automaticamente cancelado.

Ainda tem dúvidas?

Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento!
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