Política de Cashback
En Arte & Sintonia, cada compra es también una forma de retribución. Por eso, creamos un programa de Cashback que transforma parte del valor gastado en crédito para usar en su próxima experiencia con nosotros.
¿Cómo funciona nuestro Cashback?
Cada vez que realizas una compra en nuestra tienda, el 5% del valor del subtotal (es decir, el valor del pedido sin considerar el envío) se convierte en crédito de cashback.
Reglas principales:
El cashback se calcula sobre el subtotal de la compra, excluyendo el valor del envío.
El valor se libera automáticamente después de 15 días naturales, a partir de la fecha de confirmación del pago.
Los créditos de cashback tienen una validez de 90 días después de su liberación.
El cashback es personal e intransferible, y solo puede ser utilizado por el cliente que haya iniciado sesión en la cuenta utilizada para la compra original.
Ejemplo:
Si realizaste una compra de R$ 500 (sin considerar el envío), después de 15 días recibirás R$ 25 de crédito en tu cuenta Arte & Sintonia para utilizar en una nueva compra.
¿Cómo utilizar tu cashback?
Para garantizar que el proceso sea simple y transparente, utilizamos la aplicación Dollar Cashback integrada a nuestra plataforma Shopify. Ve a continuación cómo seguir y utilizar tus créditos:
1. Inicia sesión en tu cuenta
Es esencial que hayas iniciado sesión en la misma cuenta utilizada en la compra anterior para ver y canjear los créditos.
2. Accede a tu saldo de cashback
Después de iniciar sesión: ve al menú "Mi cuenta" y haz clic en "Perfil". Tu saldo disponible estará visible justo debajo de tus direcciones registradas. Para verificar la fecha de vencimiento y los movimientos, haz clic en la imagen "Crédito en tienda".
3. Usa tus créditos en la próxima compra
En la etapa de Pago (Checkout), verás la opción "Usar crédito en la tienda", selecciónala para aplicar tus créditos disponibles. El valor se deducirá automáticamente del total final de la compra (excepto el envío).
FAQ – Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es el subtotal de la compra?
Es el valor total de los productos adquiridos, sin incluir el envío.
2. ¿Cuándo se libera el cashback?
Después de 15 días naturales de la confirmación del pago de tu compra.
3. ¿Cómo puedo saber si mis créditos están disponibles?
Basta con iniciar sesión en tu cuenta y acceder a la sección "Mis Créditos".
4. ¿Puedo transferir mis créditos a otra persona?
No. Los créditos son personales y están vinculados a la cuenta del comprador.
5. ¿Puedo usar los créditos para pagar el envío?
No. El cashback solo se puede utilizar en el valor de los productos.
6. ¿Qué sucede si no uso los créditos en 90 días?
Después de este período, los créditos caducan automáticamente y ya no se pueden utilizar.
7. Si devuelvo el producto, ¿pierdo el cashback?
Sí. En caso de devolución o cancelación de la compra, el valor correspondiente en cashback será cancelado automáticamente.
¿Aún tienes dudas?
Si necesitas ayuda, nuestro equipo está a tu disposición en los canales de atención al cliente!
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